1. Einführung
LuxPet ("wir", "unser" oder "uns") ist dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen.
Wir entsprechen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den niederländischen Datenschutzgesetzen.
2. Informationen, die Wir Sammeln
Persönliche Informationen
Wir sammeln persönliche Informationen, die Sie freiwillig bereitstellen, wenn:
- Einen Kauf tätigen (Name, E-Mail, Telefon, Lieferadresse)
- Ein Konto erstellen
- Unseren Newsletter abonnieren
- Den Kundenservice kontaktieren
Automatisch Gesammelte Informationen
Wenn Sie unsere Website besuchen, sammeln wir automatisch:
- IP-Adresse und Browsertyp
- Geräteinformationen
- Besuchte Seiten und verbrachte Zeit
- Verweisende Website
- Cookies und ähnliche Tracking-Technologien
3. Wie Wir Ihre Informationen Verwenden
Wir verwenden Ihre Informationen, um:
- Ihre Bestellungen zu verarbeiten und auszuführen
- Bestellbestätigungen und Versandaktualisierungen zu senden
- Auf Kundenserviceanfragen zu antworten
- Marketingkommunikation zu senden (mit Ihrer Zustimmung)
- Unsere Website und Dienste zu verbessern
- Betrug zu verhindern und die Sicherheit zu erhöhen
- Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen
4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von:
- Vertragserfüllung: Um Bestellungen auszuführen und Dienstleistungen zu erbringen
- Einwilligung: Für Marketingkommunikation und Cookies
- Berechtigtes Interesse: Um unsere Dienste zu verbessern und Betrug zu verhindern
- Gesetzliche Verpflichtung: Um Steuer- und Buchhaltungsanforderungen zu erfüllen
5. Datenweitergabe & Offenlegung
Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht. Wir können Ihre Daten weitergeben an:
- Dienstleister: Versandunternehmen, Zahlungsabwickler, E-Mail-Dienste
- Rechtsbehörden: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte
- Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Fusion, eines Verkaufs oder einer Übernahme
Alle Dritten sind verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und nur für bestimmte Zwecke zu verwenden.
6. Cookies & Tracking
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:
- Ihre Präferenzen zu speichern
- Website-Traffic zu analysieren (Google Analytics)
- Benutzererfahrung zu verbessern
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.
7. Data Security
We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data, including:
- SSL/TLS encryption for data transmission
- Secure server infrastructure
- Access controls and authentication
- Regular security audits
However, no method of transmission over the internet is 100% secure.
8. Data Retention
We retain your personal data only as long as necessary:
- Order Data: 7 years (tax and accounting requirements)
- Marketing Data: Until you unsubscribe or request deletion
- Website Analytics: 26 months (Google Analytics default)
9. Your Rights (GDPR)
You have the right to:
- Access: Request a copy of your personal data
- Rectification: Correct inaccurate or incomplete data
- Erasure: Request deletion of your data ("right to be forgotten")
- Restriction: Limit how we process your data
- Portability: Receive your data in a structured format
- Object: Opt-out of marketing communications
- Withdraw Consent: At any time, without affecting prior processing
To exercise these rights, contact us at info@luxpet.nl.
10. Children's Privacy
Our website is not intended for children under 16. We do not knowingly collect personal data from children.
11. International Data Transfers
Your data may be transferred to and processed in countries outside the EU. We ensure appropriate safeguards are in place, such as Standard Contractual Clauses.
12. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. Changes will be posted on this page with an updated "Last Updated" date.
13. Contact Us
For privacy-related questions or to exercise your rights, contact us:
You also have the right to lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens).