1. Inleiding
LuxPet ("wij", "ons" of "onze") is toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt.
We voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming.
2. Informatie die We Verzamelen
Persoonlijke Informatie
We verzamelen persoonlijke informatie die u vrijwillig verstrekt wanneer:
- Een aankoop doen (naam, e-mail, telefoon, verzendadres)
- Een account aanmaken
- Abonneren op onze nieuwsbrief
- Contact opnemen met klantenservice
Automatisch Verzamelde Informatie
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we automatisch:
- IP-adres en browsertype
- Apparaatinformatie
- Bezochte pagina's en bestede tijd
- Verwijzende website
- Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën
3. Hoe We Uw Informatie Gebruiken
We gebruiken uw informatie om:
- Uw bestellingen te verwerken en uit te voeren
- Bestelbevestigingen en verzendingsupdates te sturen
- Te reageren op klantenserviceverzoeken
- Marketingcommunicatie te verzenden (met uw toestemming)
- Onze website en diensten te verbeteren
- Fraude te voorkomen en beveiliging te verbeteren
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Rechtsgrondslag voor Verwerking (AVG)
We verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:
- Contractuitvoering: Om bestellingen uit te voeren en diensten te leveren
- Toestemming: Voor marketingcommunicatie en cookies
- Gerechtvaardigd Belang: Om onze diensten te verbeteren en fraude te voorkomen
- Wettelijke Verplichting: Om te voldoen aan belasting- en boekhoudvereisten
5. Gegevensdeling & Openbaarmaking
We verkopen uw persoonlijke informatie niet. We kunnen uw gegevens delen met:
- Dienstverleners: Verzendbedrijven, betalingsverwerkers, e-maildiensten
- Juridische Autoriteiten: Wanneer vereist door de wet of om onze rechten te beschermen
- Bedrijfsoverdrachten: In geval van fusie, verkoop of overname
Alle derde partijen zijn verplicht uw gegevens te beschermen en alleen voor specifieke doeleinden te gebruiken.
6. Cookies & Tracking
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:
- Uw voorkeuren te onthouden
- Websiteverkeer te analyseren (Google Analytics)
- Gebruikerservaring te verbeteren
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.
7. Data Security
We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data, including:
- SSL/TLS encryption for data transmission
- Secure server infrastructure
- Access controls and authentication
- Regular security audits
However, no method of transmission over the internet is 100% secure.
8. Data Retention
We retain your personal data only as long as necessary:
- Order Data: 7 years (tax and accounting requirements)
- Marketing Data: Until you unsubscribe or request deletion
- Website Analytics: 26 months (Google Analytics default)
9. Your Rights (GDPR)
You have the right to:
- Access: Request a copy of your personal data
- Rectification: Correct inaccurate or incomplete data
- Erasure: Request deletion of your data ("right to be forgotten")
- Restriction: Limit how we process your data
- Portability: Receive your data in a structured format
- Object: Opt-out of marketing communications
- Withdraw Consent: At any time, without affecting prior processing
To exercise these rights, contact us at info@luxpet.nl.
10. Children's Privacy
Our website is not intended for children under 16. We do not knowingly collect personal data from children.
11. International Data Transfers
Your data may be transferred to and processed in countries outside the EU. We ensure appropriate safeguards are in place, such as Standard Contractual Clauses.
12. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. Changes will be posted on this page with an updated "Last Updated" date.
13. Contact Us
For privacy-related questions or to exercise your rights, contact us:
You also have the right to lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens).